飼い主向け利用条件

本飼い主向け利用条件（以下「本条件」）は、NitenLabs合同会社（以下「当社」）が提供するペットサロン向けSaaS「Pawly（ポーリー）」（以下「本サービス」）のうち、ペットの飼い主が利用する機能（飼い主向けWeb・予約Web・LINE内予約ページ等。以下「飼い主向け機能」）の利用条件を定めるものです。飼い主向け機能を利用する飼い主（以下「飼い主ユーザー」）は、本条件に同意した上でご利用ください。

ログイン用リンク（招待リンク・ログインリンク）にアクセスし、または飼い主向け機能を利用した時点で、本条件に同意いただいたものとみなします。

【対象について】 本条件は当社と飼い主ユーザーの間に適用されます。本サービスを契約するペットサロンのオーナー（店舗）と当社の関係は、別途「利用規約」（02_利用規約.md）に定めます。個人情報の取り扱いは「プライバシーポリシー」（01_プライバシーポリシー.md）に従います。

第1条（定義）

本条件における用語の定義は以下のとおりです。

第2条（本条件への同意と登録フロー）

2-1. 招待制

  1. 飼い主向けWeb（カルテ等の閲覧）は招待制です。店舗が飼い主ユーザーのカルテを作成し、招待リンクまたはログインリンクを発行することで、飼い主ユーザーは飼い主向けWebにアクセスできるようになります。
  2. 招待リンク・ログインリンクは、店舗が登録した飼い主ユーザーのメールアドレス宛に送信されます。LINE連携を利用する場合は、LINEを通じてログインできる場合があります。
  3. ログイン用リンクには有効期限があり、第三者に共有してはなりません。リンクの管理は飼い主ユーザーの責任で行うものとします。

2-2. 予約Web・LINE内予約

  1. 予約Web・LINE内予約ページは、新規・既存の飼い主ユーザーがオンラインで予約を行うための機能です。利用にはログイン（メールによるログインリンク、またはLINEログイン）が必要です。
  2. 新規の飼い主ユーザーは、氏名・連絡先・ペット情報を登録の上、予約を行うことができます。

2-3. 同意

飼い主ユーザーは、ログイン用リンクへのアクセス時、または飼い主向け機能の利用開始時に、本条件に同意したものとみなされます。本条件に同意いただけない場合、飼い主向け機能をご利用いただくことはできません。

第3条（飼い主向けWebで閲覧できる情報の範囲）

  1. 飼い主ユーザーは、飼い主向けWebにおいて、自己が飼い主として登録されたペットに関するカルテ等のみを閲覧できます。他の飼い主・他のペットの情報を閲覧することはできません。
  2. 飼い主向けWebは閲覧専用です。飼い主ユーザーは、カルテ等の情報を編集・削除することはできません。
  3. 閲覧できる情報は、店舗が飼い主への共有を設定した範囲に限られます。具体的には以下のとおりです。
  1. 店舗が共有していない情報（未共有の日誌・写真、店舗の内部メモ等）は、飼い主向けWebには表示されません。
  2. 写真・日誌のダウンロード、データの一括取得、その他閲覧以外の操作は、本サービスの仕様上できない場合があります。

第4条（予約・キャンセル）

  1. 飼い主ユーザーは、予約Web・LINE内予約ページから予約を行うことができます。店舗の設定により、予約は即時確定となる場合と、店舗の承認を経て確定する場合（承認制）があります。
  2. 予約の変更・キャンセルは、本サービス上の操作または店舗への直接連絡により行います。キャンセル料・キャンセル期限・返金の取り扱いは、各店舗が定めるポリシーに従います。当社はこれらに関与しません。
  3. 満員の日時については、キャンセル待ちの登録ができる場合があります。空きが発生した場合に通知されますが、予約を確約するものではなく、最終的な受付の可否は店舗が判断します。
  4. 予約に関する確認・キャンセル・各種通知の送信のため、当社は登録されたメールアドレスまたはLINEへ通知を行うことがあります。

第5条（飼い主ユーザーと店舗の関係）

  1. トリミング・ホテル等の実際のサービスは、当社ではなく店舗が提供します。施術内容・予約の可否・料金・接客・キャンセルポリシー等は、店舗と飼い主ユーザーの間の取り決めによります。
  2. 当社は、飼い主向け機能（システム）の提供者であり、店舗が提供するサービスの当事者ではありません。施術内容・店舗対応・店舗が入力した情報の内容について、当社は責任を負いません。
  3. 飼い主ユーザーと店舗の間で生じたトラブル（施術内容・予約・料金等）は、飼い主ユーザーと店舗の間で解決するものとします。

第6条（禁止事項）

飼い主ユーザーは、飼い主向け機能の利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 虚偽の情報（氏名・連絡先・ペット情報等）を登録すること
  2. ログイン用リンク・アカウントを第三者に共有・譲渡し、または第三者に利用させること
  3. 他の飼い主・ペットの情報に不正にアクセスし、またはアクセスを試みること
  4. 本サービスへの不正アクセス・ハッキング・クラッキング、その他システムの安全を脅かす行為
  5. 本サービスのシステム・ソースコードを当社の許可なく解析・改変・複製すること
  6. 本サービスのサーバーに過大な負荷をかける行為、自動化ツール等による大量アクセス
  7. 飼い主向け機能を通じて取得した情報を、本来の目的（自己のペットのカルテ確認・予約等）以外に利用すること
  8. 店舗・当社・他のユーザーの名誉・信用を毀損する行為
  9. 法令または公序良俗に反する行為
  10. 反社会的勢力に該当し、または反社会的勢力を利用する行為
  11. その他当社が不適切と合理的に判断する行為

第7条（個人情報の取り扱い）

  1. 飼い主ユーザーの個人情報（氏名・連絡先・ペット情報等）の取り扱いは、別途定める「プライバシーポリシー」（01_プライバシーポリシー.md）に従います。
  2. 飼い主ユーザーが本サービスに登録した情報（ペット情報・予約情報等）は、当該飼い主ユーザーと契約関係にある店舗のオーナー・スタッフが、施術・予約管理等の業務目的で閲覧・利用します（プライバシーポリシー第3条第11号・第11条）。飼い主ユーザーは、飼い主向け機能の利用にあたりこの点に同意するものとします。
  3. AI機能（日誌生成等）の利用にあたり、ペット名・犬種・施術記録等の業務情報がAI処理の委託先（Anthropic, PBC）に送信されることがあります。飼い主の氏名・住所・連絡先等の直接識別情報は送信されません（プライバシーポリシー第5条）。
  4. 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等の請求は、プライバシーポリシー第10条・第16条に定める窓口で受け付けます。

第8条（ログイン・アカウントの管理）

  1. 飼い主ユーザーは、ログイン用リンク・LINEアカウント等のログイン手段を自己の責任で管理するものとします。
  2. ログイン手段の管理不十分・第三者への共有・盗用等により生じた損害について、当社は責任を負いません。
  3. 当社は、不正利用の疑いがある場合、セキュリティ保護のため、事前の通知なくログインセッションを失効させ、または飼い主向け機能の利用を制限することができます。

第9条（免責事項）

  1. 飼い主向け機能は、現状有姿（as is）で提供されます。当社は、飼い主向け機能が飼い主ユーザーの特定の目的に適合すること、エラーがないことを保証しません。
  2. 飼い主向けWebに表示される情報（施術記録・日誌・写真・予約履歴等）は、店舗が入力・共有した情報です。当社はその内容の正確性・完全性について責任を負いません。
  3. 当社は、以下に起因する損害について責任を負いません。
  1. 飼い主向け機能は飼い主ユーザーに無償で提供されます。当社が飼い主ユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は通常生ずべき直接かつ現実の損害に限り、これを賠償します。
  2. 通知（予約確認・リマインド等）は、メールまたはLINEの到達状況・飼い主ユーザーの設定・友だち追加状況等により届かない場合があります。当社は通知の到達を保証しません。

第10条（サービスの変更・中断・終了）

  1. 当社は、飼い主向け機能の内容を変更し、または提供を中断・終了することがあります。
  2. システムメンテナンス・障害対応等のため、飼い主向け機能を一時的に停止する場合があります。可能な限り事前に告知しますが、緊急の場合はこの限りではありません。
  3. 飼い主ユーザーと店舗の契約関係が終了した場合、または店舗が本サービスの利用を終了した場合、当該店舗に関する飼い主向けWebの閲覧ができなくなることがあります。データの保存期間はプライバシーポリシー第8条に従います。

第11条（本条件の変更）

  1. 当社は、必要に応じて本条件を変更することがあります。
  2. 本条件を変更する場合、当社は変更内容および効力発生日を、本サービス上の表示または登録された連絡先への通知により周知します。飼い主ユーザーに不利益となる重要な変更については、効力発生日の相当期間前に周知します。
  3. 変更の周知後も飼い主向け機能を継続して利用した場合、変更後の本条件に同意したものとみなします。

第12条（準拠法・管轄裁判所）

本条件は日本法に準拠します。本条件または飼い主向け機能に関して当社と飼い主ユーザーの間で生じた紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により消費者である飼い主ユーザーに認められる権利を妨げるものではありません。

附則